Twój koszyk

0.00 zł
0 Produktów

Przejdź do płatności

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA:

1. PLATFORMA 3D DESIGNERS
   Czym jest serwis internetowy 3D DESIGNERS?
   3D DESIGNERS to system zarządzania produkcją obiektów trójwymiarowych (druk 3D), umożliwiający obsługę zleceń, realizację wydruków 3D i wysyłkę wydrukowanych na zlecenie obiektów 3D do odbiorcy. Dodatkowo platforma umożliwia grafikom zarabianie na swojej twórczości poprzez wrzucanie projektów modeli 3D (gotowych do wydruku).
   
   Do kogo skierowana jest platforma 3D DESIGNERS?
   Platforma przeznaczona jest do realizacji zamówień w systemie B2B. 3D Designers sp. z o.o. realizuje projekt: „Wdrożenie w firmie 3D Designers Sp. z o.o. systemu B2B automatyzującego procesy współpracy z Partnerami w obszarze druku 3D” współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, działanie 8.2 Umowa nr: UDA-POIG.08.02.00-14-261/14-00, wartość dofinansowania 516873,00 PLN.
2. WYDRUK 3D
   W jakim formacie należy dostarczyć projekt 3D?
   Projekt może być dostarczony w formacie STL.
   
   Jak długo trwa proces wydruku modelu 3D?
   Zazwyczaj proces powstawania wydruku trwa od 2-4 tygodni (technologia FDM), u nas okres ten jest znacznie krótszy 4 dni ze względu na szybszy i dokładniejszy proces technologiczny (DLP).
   
   Czy mogę wydrukować wielokolorową figurkę?
   Wydrukowanie wielokolorowego modelu w jednym kawałku jest możliwe. Jednakże jest możliwość wydrukowania kilku kolorowych elementów, które da się złożyć w jedną całość.
   
   Czy figurka może powstać na bazie zdjęć czy jest konieczność przyjścia do firmy?
   Figurka może powstać ze zdjęcia.
   
   Jaki maksymalny rozmiar figurki (modelu 3D) mogę wydrukować?
   Nie ma limitu.
   
   Nie mam własnego pliku projektu graficznego modelu 3D, a chciałbym mieć wydrukowany model 3D. Co mam zrobić w tej sytuacji?
   W takim przypadku możemy:
   1. wydrukować jeden z modeli udostępniony na naszej platformie
   2. na zlecenie wykonać plik z modelem 3D (za dodatkową opłatą)
   
   
   Czy jest możliwość edycji, retuszu danej figurki?
   Tak, za dodatkową opłatą możemy dokonać retuszu.
   
   Jak dbać o figurkę?
   Wydruk utwardza się promieniami UV, więc może być wystawiona na działanie słońca. Myć wodą z mydłem.
   
   Czy powierzchnie będą gładkie?
   Zależy od rozdzielczości drukarki. Powierzchnie płaskie będą gładkie.
   
   Jak wiele sztuk tego samego projektu mogę zamówić?
   Nie ma limitu.
3. MATERIAŁ
   Z jakiego materiału wykonany jest wydruk?
   Jest to wysokiej jakości żywica akrylowa fotoutwardzalna o twardości >70 D
   
   Jakie kolory są dostępne?
   
   W swojej ofercie posiadamy pełną paletę CMYK oraz dodatkowo: biały, aluminium, miedź, przezroczysty, złoty, srebrny, perłowy oraz fluorescencyjny.
   
   Czy wybór koloru wpływa na cenę wydruku?
   Tak. Kolory spoza palety CMYK są o 100% droższe.
4. KOSZTY, FORMY PŁATNOŚCI
   Ile będzie kosztował wydruk modelu ze zdjęcia?
   Do wyceny wydruku potrzebny jest model 3D, często na zdjęciach nie są podane żadne wymiary co uniemożliwia nawet zgadywanie kosztu wydruku.
   
   Na jakiej podstawie wyliczana jest cena wydruku modelu 3D?
   Wycena wydruku modelu 3D jest online. Koszt wyliczany jest bezpośrednio przez platformę 3D DESIGNERS na podstawie przesłanego pliku (STL), z podaniem parametrów obiektu oraz wybraniem materiału drukującego FDM (ABS) lub żywica fotoutwardzalna.
   
   W jakim formacie należy dostarczyć plik do wyceny?
   STL
   
   Czy mogę liczyć na rabat?
   Tak, oferujemy upust w zależności od zamówionej ilości sztuk figurek lub trwającej promocji.
   
   Jakie formy zapłaty są akceptowane?
   Akceptujemy płatności kartą kredytową, debetową oraz przelew internetowy. Bez względu na wybór formy, płatność jest obowiązkowa przy złożeniu zamówienia usługi. Nie ma możliwości zapłaty po zrealizowanej usłudze.
5. FAKTURY
   Kto może otrzymać fakturę VAT?
   Każdy płatnik VAT
   
   Kto wystawia fakturę VAT?
   3D DESIGNERS
   
   W jaki sposób mogę otrzymać fakturę VAT?
   Faktura w formie papierowej zostanie dołączona do wysyłki lub w formie elektronicznej wysłana mailowo.
6. ZAMAWIANIE
   Jak wygląda proces zamawiania?
   Są dwa sposoby:
   1. WŁASNY PLIK (link przekierowujący do wgrania pliku). Wgrywamy własny plik -> konfigurujemy zamówienie (ustalamy parametry wielkości, rodzaj materiału) -> klikamy ZAMÓW WYDRUK -> Wybieramy formę płatności oraz dostawy, uzupełniamy dane dostarczenia przesyłki -> płacimy za wydruk -> otrzymujemy potwierdzenie złożenia zamówienia (na maila)
   2. GOTOWY PLIK Z GALERII (link przekierowujący do galerii). Wchodzimy w galerię -> w momencie, gdy spodoba nam się grafika naciskamy KOSZYK -> konfigurujemy zamówienie (ustalamy parametry obiektu, rodzaj materiału) -> klikamy ZAMÓW WYDRUK  Wybieramy formę płatności oraz dostawy, uzupełniamy dane dostarczenia przesyłki -> płacimy za wydruk -> otrzymujemy potwierdzenie złożenia zamówienia (na maila)
   
   
   Czy jest możliwość anulowania zamówienia?
   Tak, dopóki zlecenie nie poszło do realizacji.
   
   Jeśli TAK: W jaki sposób mogę anulować zamówienie?
   Przez mail.
   
   W jaki sposób otrzymam potwierdzenie złożonego zamówienia?
   Potwierdzenie zostanie wysłane mailowo.
7. DOSTAWA
   Jakie są możliwe formy dostawy?
   Na chwilę obecną wydrukowany model 3D wysyłamy kurierem (DPD) na wskazany adres (na terenie Polski).
   
   Czy mogę zamówić wysyłkę za pobraniem?
   Nie. Wymagana jest przedpłata.
   
   Jak długo będę czekał/a na przesyłkę?
   24 godziny od przekazania przesyłki firmie kurierskiej (DPD)
   
   Jakie informacje są potrzebne do dostarczenia przesyłki?
   Podstawowe dane osobowe, adres dostarczenia przesyłki oraz numer telefonu kontaktowego.
8. PROFIL, REJESTRACJA
   W jakim celu mam zakładać konto użytkownika?
   Konto użytkownika umożliwia proces zamawiania wydruku oraz daje możliwość „dzielenia się” własnymi projektami modeli 3D.
   
   W jaki sposób mogę dokonać rejestracji?
   Należy nacisnąć link o nazwie „zarejestruj się” a następnie uzupełnić wymagane pola.
   
   Jakie dane są niezbędne do pracy na platformie?
   Niezbędne jest podanie pełnych informacji o firmie (nazwa, adres, NIP, telefon kontaktowy, mail).
   
   Jak wiele kont mogę założyć?
   Nie ma limitu.
   
   Ile osób może być zarejestrowanych na koncie firmowym?
   Nie ma limitu.
   
   Czym różni się konto indywidualne od firmowego?
   Konto indywidualne nie umożliwia zarabiania na własnych projektach.
   
   Czy i w jaki sposób mogę zmienić konto indywidualne (prywatne) na firmowe?
   Wystarczy wprowadzić dane firmy i przypisać użytkowników wraz z uprawnieniami.
   
   W jaki sposób mogę usunąć konto?
   Konto może zostać usunięte jedynie przez administratora. Pod warunkiem, że na koncie nie było żadnych transakcji. W innym wypadku wymagany jest kontakt mailowy.
   
   Czy usunięte konto będzie można przywrócić?
   Nie.
9. GALERIA
   Jak mogę wyszukać konkretny (interesujący mnie) model 3D?
   Przy pomocy kategorii projektów, suwaków cenowych i wielkość projektu.
   
   Kto widzi moje projekty?
   Autor – projekty nieudostępnione
   Wszyscy – projekty udostępnione publicznie
   
   Czy muszę udostępniać wszystkie projekty innym użytkownikom serwisu?
   Nie. Tylko te, które chcemy.
   
   W jaki sposób mogę ustawić prywatność konkretnego projektu?
   Prywatność ustawiana jest domyślnie.
10. WŁASNE PROJEKTY
    W jaki sposób mogę wrzucić swoje projekty modeli 3D na platformę?
    Poprzez dołożenie do galerii.
    
    W jakim formacie mogę wrzucać swoje projekty?
    STL.
    
    Ile projektów mogę maksymalnie wrzucić na platformę?
    Nie ma limitu.
    
    W jaki sposób mogę zarobić na swoich projektach?
    Upublicznić i podać cenę (marżę) za wydruk jednej kopii.
    
    W jaki sposób dowiem się kto i w jakiej ilości zamówił moje projekty?
    Każdy model będzie miał ilość i wartość użycia.
    
    W jaki sposób będę rozliczany/a z moich projektów, które ktoś wydrukował?
    Faktura VAT raz na miesiąc.
    
    W jaki sposób mogę usunąć projekty?
    Poprzez usunięcie projektów z galerii.
    
    Czy mogę udostępnić projekt modelu 3D, który znajduje się już na innej stronie?
    Nie.
    
    Czy po wrzuceniu projektu na platformę, będę mogła go jeszcze edytować?
    Nie, należy wgrać nową wersję wydruku.
11. ULUBIONE
    Jak dużo projektów mogę zapisać w ulubionych?
    Bez limitu.
    
    Ile list „ulubionych” mogę stworzyć w ulubionych?
    Jedną.
    
    W jaki sposób mogę zamówić wydruki modeli znajdujących się w zakładce ulubione?
    Kliknąć do koszyka.
12. KOSZYK
    Co dzieję się po tym czasie?
    Usuwane są z koszyka.
    
    Jak dużo projektów mogę przetrzymywać w koszyku?
    Bez limitu.
13. PRAWA AUTORSKIE
    Wrzuciłam projekt, udostępniłam w serwisie 3ddesigners.pl do kogo w tej sytuacji należą prawa autorskie?
    Do autora projektu, to on określa pola eksploatacji.
    
    Czy mogę wrzucić na platformę projekt wykonany przez koleżankę/sąsiada/pracownika/ inną osobę trzecią?
    Jeśli autor wyraził na to zgodę.
    
    Czy mogę ściągnąć projekt innego użytkownika (udostępniony w galerii) i wydrukować go w innej drukarni?
    Nie, nie ma takiej możliwości.
    
    Czy mogę ściągnąć projekt udostępniony w galerii i dokonać samodzielnych poprawek?
    Nie.
    
    Czy moje zdjęcie i model 3D jest poufny?
    Nie udostępniamy informacji naszych klientów osobom trzecim. Chyba, że wyrazi na to zgodę.
    
    Więcej informacji znajduje się w Regulaminie Serwisu.